سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

* مدة الاسترجاع؟

نحن نقدر وقتك، بإمكانك الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلامك لطلبك.

شروط سياسة الاسترجاع؟

1- أن يكون المنتج سليم وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته.

2- أهمية توفر الفاتورة أو رقم الطلب الخاص بكم.

3- في حال الشراء عن طريق المتجر الإلكتروني لا يمكن الاسترجاع من خلال الفرع.

4- الطلبات الدولية خاضعة للاستبدال فقط ( لمرة واحدة ) مع تحمل العميل تكاليف الشحن والجمارك.

5- لا يمكن إسترجاع منتجات المعمول و عطور الشعر.

6- يسمح بإسترجاع البخور وان لا يستخدم اكثر من 1 جرام للتجربة.

7- في حال نقصان/تلف/ وصول الطلب خاطئ سوف نتحمل تكاليف الاسترجاع او الاستبدال خلال 3 ايام .

8- مدة استرجاع المبالغ المالية داخل المملكة من 1-7 ايام عمل - دول الخليج 3-15 يوم عمل

(قد تخضع المدة على حسب الأنظمة المعمول فيها ) .

9- في حال عودة الشحنة بسبب عدم رد العميل او الرغبة في الإلغاء يتم تحميل العميل قيمة الشحن.

10- في حال طلب الاسترجاع، يجب إعادة جميع الهدايا المرفقة مع الطلب بحالتها الأصلية وبدون فتح أو استخدام. وفي حال عدم إرجاع الهدية أو كانت بحالة غير أصلية، يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع

11- رسوم الإسترجاع 30 ريال .

* طريقة تقديم طلب الاسترجاع؟

بكل سرور، بإمكانك تقديم الطلب عبر الواتساب 0545289354 او منصات التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بنا والإنستقرام مع أهمية تزويدنا بتفاصيل الطلب مباشرة لإنجاز خدمتكم.

• سياسة الاستبدال:

١- لا يتم دفع رسوم شحن وتوصيل في حال كان الطلب تعرض للتلف عند وصوله للعميل خلال 3 ايام.

٢- في حالة الإستبدال لأي سببٍ كان فإنه يضاف رسوم الشحن ٢٥ ريال.

تخضع السياسة للتحديثات الدورية بشكل مستمر، بإمكانكم مراجعة أي تحديثات حولها من خلال خدمة العملاء.