سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

* مدة الاسترجاع؟

نحن نقدر وقتك، بإمكانك الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلامك لطلبك.

شروط سياسة الاسترجاع؟

1- أن يكون المنتج سليم وفي حالته الأصلية

2- أهمية توفر الفاتورة أو رقم الطلب الخاص بكم.

3- في حال الشراء عن طريق المتجر الإلكتروني لا يمكن الاسترجاع من خلال الفرع.

4- الطلبات الدولية خاضعة للاستبدال فقط ( لمرة واحدة ) مع تحمل العميل تكاليف الشحن والجمارك.

5- لا يمكن إسترجاع منتجات المعمول و عطور الشعر.

6- يسمح بإسترجاع البخور وان لا يستخدم اكثر من 1 جرام للتجربة.

7- في حال نقصان/تلف/ وصول الطلب خاطئ سوف نتحمل تكاليف الاسترجاع او الاستبدال خلال 3 ايام .

8- مدة استرجاع المبالغ المالية داخل المملكة من 1-7 ايام عمل - دول الخليج 3-15 يوم عمل

(قد تخضع المدة على حسب الأنظمة المعمول فيها ) .

9- في حال عودة الشحنة بسبب عدم رد العميل يتم تحميل العميل قيمة الشحن

* طريقة تقديم طلب الاسترجاع؟

بكل سرور، بإمكانك تقديم الطلب عبر الواتساب 0545289354 او منصات التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بنا تويتر والإنستقرام مع أهمية تزويدنا بتفاصيل الطلب مباشرة لإنجاز خدمتكم.

• سياسة الاستبدال:

١- لا يتم دفع رسوم شحن وتوصيل في حال كان الطلب تعرض للتلف عند وصوله للعميل.

٢- في حالة الإستبدال لأي سببٍ كان فإنه يضاف رسوم الشحن ٢٥ ريال.

٣- يكون الإستبدال مجاناً في حال كان خلال ٢٤ ساعة من وصول الطلب.

تخضع السياسة للتحديثات الدورية بشكل مستمر، بإمكانكم مراجعة أي تحديثات حولها من خلال خدمة العملاء.